A medida que se acerca el 2019, el panorama del marketing digital que abarca SEO, medios sociales, PPC, marketing de contenido y más está siendo testigo de un cambio dramático. Puede que haya habido un tiempo en el que pudieras haber descartado la inteligencia artificial o la búsqueda visual como trucos de la última película de ciencia ficción de éxito de taquilla, pero ese tiempo se ha acabado hace tiempo.
Hay muchas nuevas tendencias y estrategias de marketing digital que están evolucionando en la era actual de alta tecnología conectada a Internet y las empresas ahora necesitan utilizarlas para tener éxito en sus esfuerzos porque lo que funcionó para ustedes el año pasado puede que no funcione este año.
Aquí hay seis tendencias clave de marketing digital para 2019.
1) Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial se apoderará del mundo! O al menos los trabajos más simples del mundo. La IA puede analizar el comportamiento de los consumidores y los patrones de búsqueda, utilizando datos de plataformas de medios sociales y blogs para ayudar a las empresas a comprender cómo los usuarios y los clientes encuentran sus productos y servicios. Por ejemplo, los robots de mensajería de Facebook (de los que hablaremos más adelante) pueden ayudarle a automatizar y optimizar su servicio al cliente.
La inteligencia artificial también ofrece información y consejos a los usuarios a través de conversaciones. Según Gartner, el 25% del servicio de atención al cliente utilizará la tecnología de chatbot en 2020, frente a menos del 2% en 2017.
Las empresas que adopten la IA en 2019 podrán ahorrar costes y acelerar el crecimiento, superando a sus competidores.
2) Publicidad programática
La publicidad programática significa utilizar la IA para automatizar la compra de anuncios de modo que pueda dirigirse a audiencias más específicas. Las pujas o subastas en tiempo real, por ejemplo, son un tipo de compra programática de anuncios. Esta automatización es mucho más eficiente y rápida, lo que significa mayores conversiones y menores costes de adquisición de clientes.
Está cambiando la cara de la publicidad digital tan rápidamente que, según eMarketer, casi el 90% de los anuncios digitales en los EE.UU. serán programados para 2020.
3) Chatbots
Los chatbots seguirán siendo una parte importante del marketing digital en 2019.
Esta tecnología basada en la IA utiliza la mensajería instantánea para chatear en tiempo real, de día o de noche, con sus clientes o visitantes del sitio. Con 1.400 millones de personas interactuando con los chatbots, el 80% de las empresas inteligentes ya están usando o planean usar los chatbots para el año 2020. Y para 2022, los chatbots ayudarán a las empresas a ahorrar más de 8.000 millones de dólares al año, especialmente en los sectores bancario y sanitario.
Muchos clientes prefieren interactuar con los robots de chat ya que son receptivos, dan respuestas con prontitud, recuerdan con precisión todo su historial de compras y nunca pierden la paciencia. Estos asistentes virtuales ofrecen un servicio de atención al cliente excepcional, satisfaciendo las expectativas de los clientes y automatizando las tareas repetitivas, lo que significa que usted puede centrarse en el trabajo más importante.
4) Marketing de influenciadores
“El marketing influyente es un tipo de marketing de boca en boca que se centra en utilizar líderes clave para llevar el mensaje de su marca al mercado más amplio…..”. En lugar de mercadear directamente a un gran grupo de consumidores, usted paga a los influyentes para que hagan correr la voz por usted”.
El uso de personas influyentes es una herramienta de marketing muy eficaz para atraer clientes. Los influyentes pueden ser cualquiera, desde celebridades y estrellas de Instagram o YouTube hasta conocidos bloggers y periodistas que ayudan a difundir la información sobre su negocio o producto a través de sus canales sociales.
5) Aplicaciones de mensajería social
¿Crees que las aplicaciones de mensajería social son sólo para enviar emojis a tus amigos? La respuesta es NO.
- 1.300 millones de usuarios mensuales están activos en Facebook Messenger
- Cada mes se envían 2.000 millones de mensajes entre personas y empresas a través de Facebook Messenger
- WhatsApp tiene 1.300 millones de usuarios activos al mes
- Cada día se envían 55.000 millones de mensajes a través de WhatsApp
- WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat tienen más usuarios combinados que Facebook o YouTube.
Estas estadísticas muestran la creciente popularidad de las aplicaciones de mensajería social con fines comerciales. Dado que las personas pasan más tiempo enviándose mensajes entre sí, tiene sentido comercializar los servicios de su empresa donde se encuentran sus clientes potenciales.
6) Búsqueda de voz y altavoces inteligentes
Hey Siri, ¿a qué hora inicia Misión Imposible esta noche?
Alexa, búscame una receta para mantequilla de manzana.
El creciente uso de la búsqueda por voz ha hecho que sea importante que las empresas reconsideren sus estrategias de marketing digital en 2019.
- El 50% de todas las búsquedas serán de voz para el año 2020.
- El 20% de las consultas para móviles en Google son búsquedas por voz
- El 25% de todas las búsquedas en Bing son de voz.
La búsqueda por voz desempeña un papel importante a la hora de proporcionar toda la información relevante que la gente está buscando a través del contenido de audio. La Inteligencia Artificial se está volviendo más inteligente y el número de errores cometidos por los asistentes de voz como Alexa, Siri y Google se ha reducido.
Muchas marcas han incluido la búsqueda por voz en sus estrategias de marketing digital para ofrecer a sus clientes un contenido basado en valores de forma eficaz.
Conclusión
2019 tratará de mejorar la experiencia del cliente con la automatización y la tecnología impulsada por la IA, por lo que para mantenerse a la vanguardia y aumentar las conversiones en el próximo año, tendrá que mejorar en la producción de contenido conversacional y transaccional, en particular contenido de audio y vídeo, para compartirlo con su público objetivo más adecuado.
